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Antivirus Panda Dome Opiniones 2021 — ¿Vale la pena pagar?

Alex Kassian
Alex Kassian
Publicado el: 15 de septiembre de 2021

Análisis de Panda: Resumen rápido de experto

Panda Dome es una suite antivirus con muchas funciones y protecciones de ciberseguridad de alta calidad para Windows, Android, iOS y Mac.

Tiene un excelente escáner de malware (que detectó más del 95 % de las muestras de malware durante mis pruebas, incluidos todos los archivos de spyware y ransomware) y un motor de protección en tiempo real que encontró el 100 % de los archivos de malware con los que lo probé.

Los paquetes de Panda Dome también tienen:

  • Protección de la web.
  • Optimización del rendimiento.
  • VPN (red privada virtual).
  • Control parental.
  • Gestor de contraseñas.
  • Modo de juego.

Panda también tiene algunos extras que no he visto en muchos otros antivirus, como:

  • Kit de rescate: elimina el malware de los ordenadores infectados a través de una unidad USB.
  • Encriptador de archivos: bloquea los archivos importantes tras un cifrado de alto nivel para que sean inaccesibles a hackers y ladrones.
  • Protección USB: analiza las unidades USB en busca de malware.

La mayoría de las funciones de Panda son buenas (y algunas de ellas, como el kit de rescate, son excelentes), pero hay un par de áreas que necesitan mejorar. Por ejemplo, la protección web de Panda detectó menos del 50 % de los sitios de phishing en mis pruebas, la VPN solo viene con datos ilimitados en el plan más caro, y la atención al cliente no es tan buena.

Aunque no creo que Panda sea mejor que algunos de los principales competidores es una opción buena y fácil de usar para los usuarios que buscan una suite de seguridad para Internet con todas las funciones. Y una de las cosas que más me gustan es que Panda ofrece una variedad de paquetes para todos los presupuestos y todos ellos están respaldados por una garantía de reembolso de 30 días.

Prueba Panda Dome ahora

Análisis completo de Panda

Análisis completo de Panda

Panda ofrece un excelente escáner antivirus, muchas funcionalidades excelentes y precios flexibles.

Panda demostró tener un rendimiento muy bueno en todas mis pruebas, detectando la mayoría del malware de prueba sin ralentizar mi ordenador durante los análisis completos del sistema. Además, Panda es uno de los antivirus más intuitivos que he probado.

Panda ofrece 5 planes de pago diferentes y la opción de pagar mensualmente o anualmente, por lo que te facilita mucho elegir el plan que mejor se adapte a tus necesidades y a tu bolsillo.

Funciones de Panda Security

Análisis antivirus

Funciones de Panda Security

Panda tiene una capacidad de análisis antivirus realmente bueno: consiguió encontrar más del 95 % de mis archivos de malware durante el escaneo.

Panda tiene 3 opciones de escaneo:

  • Áreas críticas. Analiza la memoria del ordenador, los procesos en curso y otras áreas en las que suelen esconderse los virus.
  • Análisis de todo el PC. Analiza todo el ordenador.
  • Análisis personalizado. Analiza archivos y carpetas específicos.

El análisis de PC fue un poco inconsistente en términos de velocidad: tuve un análisis de todo el PC ejecutándose durante más de 3 horas y solo se completó el 60 %. Finalmente, terminó después de 8 horas. Ejecute un segundo análisis completo y tardó un poco más de 60 minutos. Cuando solo análisis las áreas críticas de mi PC, se completó en alrededor de 5 minutos, lo que es comparable a otros competidores de primera línea como  Norton y Avira, cuyos análisis rápidos tardan entre 5 y 10 minutos.

Probé el análisis antivirus de Panda para macOS en mi MacBook y fue desastroso: casi 6 horas después, no había llegado ni a la mitad de todo el análisis. No creo que Panda sea una buena opción para los usuarios de Mac. Si estás buscando un antivirus para Mac, ignora el antivirus Panda y averigua sobre Intego.

Además de los análisis corrientes, Panda también ofrece un análisis basado en la nube llamado Panda Cloud Cleaner al que se puede acceder a través de la sección del Kit de rescate. Se trata de un motor de análisis antivirus independiente que utiliza tecnología basada en la nube para buscar amenazas más avanzadas que los antivirus normales pueden pasar por alto.

Este análisis basado en la nube fue realmente rápido; mucho más rápido que el análisis antivirus corriente. Me gustó la velocidad y los resultados de Panda Cloud Cleaner, pero no estoy seguro de por qué Panda no incluye el escaneo en la nube como parte de su análisis antivirus normal, como hace Avira. Por otro lado, me parece muy bien que Panda tenga un análisis en la nube, aunque no forme parte del motor principal del antivirus.

Pruebe Panda Dome ahora

Kit de rescate

Funciones de Panda Security

El Kit de rescate de Panda es una herramienta única que permite a los usuarios salvar los ordenadores infectados creando una “unidad USB de rescate” para arrancar sus dispositivos y luego utilizar el análisis en la nube para limpiar esos dispositivos de cualquier malware que puedan tener.

Casualmente, mientras probaba Panda Dome, mi hermano descargó por accidente algunos archivos maliciosos que instalaron múltiples piezas de malware en su PC de juegos. Apenas pudo arrancar el PC y cuando lo hizo, era tan lento y tenía tantos errores que prácticamente era inutilizable.

Así que utilicé el Kit de rescate de Panda para “rescatar” el PC de mi hermano y eliminar estos virus.

Me sorprendió lo fácil que fue configurar el Kit de rescate, ya que tardé menos de unos minutos en instalarlo en mi unidad USB. El Kit de rescate tardó unos 20 minutos en salvar completamente ese ordenador infectado. Sinceramente, me impresionó que esta herramienta consiguiera detectar y eliminar todo el malware.

La mayoría de los otros antivirus no incluyen una función como esta, por lo que el Kit de rescate de Panda es una gran ventaja para mí.

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Encriptador de archivos y Eliminación segura de archivos

Funciones de Panda Security

Panda tiene dos funciones muy interesantes que no suelen encontrarse en los antivirus: cifrado y eliminación de archivos.

La herramienta de cifrado de archivos fue realmente fácil de usar. Panda utiliza Password Depot, un gestor de contraseñas que también ofrece herramientas de cifrado de archivos. Una vez configurado, simplemente hice clic con el botón derecho del ratón en los archivos que quería cifrar, seleccioné Password Depot 12, seguido del comando de cifrado y elegí una contraseña de cifrado para asegurar los archivos.

También hay opciones para:

  • Borrar los archivos originales después de haberlos cifrado.
  • Crear un archivo autoextraíble, para que las personas que no tengan Password Depot también puedan descifrar los archivos.
  • Guardar la contraseña de descifrado de archivos específicos en el gestor de contraseñas de Password Depot.

También pude eliminar por completo los archivos de mi PC utilizando la Eliminación segura de archivos, lo que significa que los hackers no podrán acceder a los archivos eliminados utilizando métodos avanzados de recuperación de archivos. Esto fue útil porque tenía unos cuantos documentos de Microsoft Word que contenían algunas de las contraseñas de mis cuentas. Fue tan fácil borrar estos archivos como cifrarlos: hice clic con el botón derecho del ratón en el archivo doc de Word, seleccioné Password Depot 12, seguido de la opción de borrar y luego confirmé la selección en la ventana emergente.

Tanto las herramientas de cifrado como las de eliminación de archivos son muy útiles para mantener la privacidad de los archivos personales y asegurarse de que nadie pueda hacerse con ellos. Estas funciones están entre mis favoritas y me gustaría que las marcas de la competencia incluyeran herramientas similares en sus paquetes.

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Limpieza del PC

Funciones de Panda Security

Las herramientas de limpieza de dispositivos de Panda no son las mejores del mercado, pero siguen siendo útiles.

Cuando probé PC Cleanup de Panda, me dio 4 opciones:

  1. Liberar espacio en el disco duro de mi PC.
  2. Organizar los programas que se lanzan al inicio con el Gestor de arranque.
  3. Desfragmentar (reorganizar) los discos duros fragmentados (desorganizados).
  4. Programar una limpieza periódica del sistema.

La limpieza del disco duro fue bastante rápida: encontró más de 1,2 GB de archivos basura en menos de 60 segundos.

El Gestor de arranque también fue fácil de usar. Lo utilicé en el portátil de mi novia: tenía 18 programas que se iniciaban al arrancar, la mayoría de los cuales no utilizaba en absoluto. Así que nos sentamos y desactivamos todos los innecesarios, lo que redujo el tiempo de arranque de su portátil (que era de unos 6 minutos) a unos 60 segundos.

El Desfragmentador se utiliza para mejorar la organización y la velocidad de los discos duros, lo que mejora el rendimiento general de un PC. Desfragmentó mi disco duro SSD de 128 GB en aproximadamente 20 segundos, pero no noté ningún aumento significativo en el rendimiento de mi PC, que ya de por sí funciona bastante rápido.

En general, las herramientas de limpieza de Panda no son nada nuevo, ya que se encuentran en muchos paquetes antivirus como TotalAV y Avira, pero cumplen con su cometido. Y sin duda, pueden hacer que tu ordenador funcione más rápido y con más fluidez.

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VPN (red privada virtual)

Funciones de Panda Security

Las VPN (redes privadas virtuales) son útiles porque protegen tu conexión a Internet e impiden que tu dirección IP original sea rastreada por los ISP o los sitios web. También te permiten acceder a contenidos con restricciones geográficas, lo que significa que puedes transmitir programas exclusivos estrenados en casi cualquier país del mundo.

La VPN de Panda está respaldada por Hotspot Shield, que es uno de los proveedores de VPN más populares del mercado actual.

Sin embargo, no estoy muy contento con la VPN de Panda. Por un lado, solo el plan más caro de Panda incluye una VPN con datos de navegación ilimitados; todos los demás planes están limitados a solo 150 MB diarios. Tampoco puedes seleccionar el servidor que deseas, lo que significa que no podrás conectarte al servidor más cercano a tu ubicación, es decir, que es probable que tengas una caída significativa en tu velocidad de Internet. Y tampoco podrás ver contenido en streaming con restricciones geográficas (porque no puedes elegir a qué servidor del país quieres acceder y porque 150 MB son alrededor de 10 minutos de una película en HD).

La VPN de Panda tampoco tiene funciones esenciales, como un interruptor de corte, que protege tu privacidad si se pierde la conexión VPN. Sin un interruptor de corte, tu dirección IP real quedará expuesta si la VPN se desconecta, lo que significa que ni tu IP ni tu actividad en línea estarán protegidas.

Durante mis pruebas, la VPN de Panda no funcionó bien. La autoconexión ralentizó considerablemente mi conexión y también hubo tiempos de ping increíblemente altos (el tiempo que tarda un servidor en responder a una solicitud de conexión).

Esta es mi velocidad normal de Internet:

Funciones de Panda Security

Esta es la VPN con la conexión automática de Panda:

Funciones de Panda Security

Curiosamente, la VPN no afectó demasiado a mi velocidad de subida, pero es bastante ridículo que una VPN reduzca tanto la velocidad de descarga con un tiempo de ping tan alto.

Como estaba usando el plan más caro, también probé la VPN con un servidor de mi elección.

Esta es la VPN con el servidor más cercano a mí:

Funciones de Panda Security

El ping seguía siendo excesivamente alto, pero la velocidad de descarga era mucho mejor. Pero hizo añicos mi velocidad de carga. Son velocidades extremadamente inconsistentes y esta VPN no es ni de lejos tan rápida como las VPN independientes como NordVPN o ExpressVPN.

Al leer la política de privacidad de la VPN de Panda, se indica claramente que Panda no registra ninguna información, como las direcciones IP o el historial de navegación, tanto en su VPN gratis como en la de pago, ¡así que eso está bien!

En general, la VPN de Panda está bien, pero no es genial. No tiene funciones adicionales que considero esenciales, como un interruptor de corte. Algunos otros antivirus incluyen VPN y todos ellos obtuvieron resultados mucho mejores en las pruebas, en términos de velocidad, seguridad y funcionalidad general. Sin embargo, la VPN de Panda es un buen complemento a sus paquetes de seguridad en Internet y si buscas una VPN básica, la VPN de Panda estará bien.

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Funciones adicionales

Panda Dome tiene una enorme gama de funciones adicionales, como:

  • Gestor de contraseñas. Viene con un generador de contraseñas, guarda y rellena automáticamente tus contraseñas, y comprueba la solidez y seguridad de las mismas.
  • Herramientas antirrobo. Rastrea la ubicación de los dispositivos Windows, Android e iOS. Los usuarios de Android también tienen funciones de bloqueo y borrado.
  • Protección de datos. Impide que las aplicaciones accedan a determinados archivos y protege contra el ransomware.
  • Control parental. Opciones básicas de bloqueo de sitios web.
  • Protección web. Detección y bloqueo de sitios de phishing y enlaces maliciosos.
  • Teclado virtual. Teclado emergente en pantalla que protege las pulsaciones de posibles keyloggers.
  • Protección de USB. Analiza los USB en busca de malware.
  • Y más…

Algunas de las funciones adicionales de Panda son bastante buenas. Me gustan especialmente las herramientas antirrobo que incluyen la compatibilidad con smartwatches para Android, de modo que puedes localizar tu teléfono desde un reloj Wear OS y bloquearlo a distancia. Las herramientas antirrobo también cuentan con un sensor de movimiento antirrobo y captura de fotos de ladrones, parecido a CaptureCam de McAfee. Las funciones antirrobo de iOS y PC solo incluyen el seguimiento de la ubicación, pero fue muy preciso cuando lo probé en mi iPhone.

También me gusta el gestor de contraseñas de Panda: no tiene tantas funciones como el mejores gestores de contraseñas independientes, pero tiene todo lo esencial. Y es una muy buena opción para los usuarios que buscan una herramienta sencilla para la gestión segura de contraseñas. Puedes leer más sobre el gestor de contraseñas de Panda aquí.

Por desgracia, algunas de las funciones adicionales no funcionaron tan bien como me hubiera gustado. Me gusta la idea del teclado virtual para salvaguardar mis pulsaciones de posibles keyloggers, pero las teclas tienen que ser mucho más grandes: actualmente son muy pequeñas, lo que hace que sea realmente difícil de usar. Otros antivirus tienen mejor protección contra el keylogging.

Además, Panda tiene que mejorar de verdad su protección contra el phishing. Detectó menos del 50 % de los sitios de phishing y enlaces maliciosos en mis pruebas; incluso los más obvios, como las páginas falsas de inicio de sesión de PayPal y Amazon, consiguieron eludir la función de navegación segura de Panda.

En general, las funciones adicionales de Panda son inconsistentes. La mayoría de ellas son bastante útiles, como el gestor de contraseñas, las herramientas antirrobo y la protección USB. Pero algunos podrían mejorar, como el teclado virtual y la protección antiphishing. A pesar de eso, me parece estupendo que Panda tenga tantos extras, muchos más que la mayoría de los competidores.

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Planes y precios del antivirus Panda Dome

Panda es un poco caro en comparación con otras marcas. Aunque los paquetes más básicos tienen un precio justo, les hacen falta funciones que considero esenciales, como la protección contra el ransomware y la atención al cliente en tiempo real, que la mayoría de otras marcas como Norton y McAfee incluyen en todos los paquetes. Por otro lado, Panda ofrece algunos descuentos considerables en el primer año de protección. También tiene una política de reembolso de 30 días, por lo que puedes probar cualquier paquete de Panda sin riesgo durante 30 días.

Prueba Panda Dome sin riesgos durante 1 mes

Panda Free Antivirus: buen antivirus gratis

El antivirus gratis de Panda es probablemente uno de los mejores antivirus gratis para PC que he probado.

Incluye:

  • Protección antivirus en tiempo real (solo para Windows). Utiliza el mismo motor antivirus que la versión prémium.
  • Kit de rescate. Incluye las mismas herramientas de rescate que vienen con la versión prémium de Panda, donde se puede cargar una unidad USB con el software de Panda e insertarla en los PC infectados.
  • Modo de juego. Ayuda a no ralentizar el rendimiento del PC mientras juegas o ves películas.
  • Protección contra el malware en el USB. Impide el lanzamiento de malware a través de dispositivos USB.
  • VPN. Incluye 150 MB de datos al día.

Es raro que el análisis en tiempo real sea una característica gratis: normalmente, esto solo viene con la versión prémium del software antivirus. Y el motor de análisis gratis de Panda funcionó tan bien en mis pruebas como el motor prémium.

Me alegró mucho descubrir que Panda también incluía el Kit de rescate en la versión gratis. Nuevamente funciona igual que en la versión prémium, sin limitaciones.

Dicho esto, al plan gratis de Panda le faltan muchas funciones esenciales, como el encriptador de archivos, la protección contra el ransomware, la protección de datos y el control parental, pero sigue siendo un gran plan gratis.

Prueba el antivirus gratis de Panda

Panda Dome Essential: el plan prémium más básico

El paquete Dome Essential de Panda es básicamente el antivirus gratis mencionado anteriormente, con un par de extras añadidos:

  • Protección antivirus en tiempo real. Funciona con dispositivos Windows, Mac y Android.
  • Protección de la red Wi-Fi. Impide que los ciberdelincuentes hackeen las conexiones Wi-Fi.
  • Firewall (solo para Windows). Ajusta la configuración en función de si estás conectado a Internet en casa, en el trabajo o en lugar público.

Panda Dome Essential también incluye la versión gratis de la VPN de Panda, con los 150 MB de datos diarios permitidos.

El precio de Dome Essential para un dispositivo es bastante barato en comparación con los paquetes básicos de otras marcas. Sin embargo, los paquetes básicos de competidores comoMcAfee ofrecen un par de funciones más por un precio similar (especialmente con los descuentos del primer año). Pero si lo que buscas es un paquete antivirus prémium básico, Panda Dome Essential no es una mala opción.

Prueba Panda Dome Essential

Panda Dome Advanced: un plan con buena relación calidad-precio

Panda Dome Advanced incluye todas las funciones del paquete Dome Essential, así como:

  • Protección contra ransomware y amenazas avanzadas.
  • Protección de datos personales en compras y operaciones bancarias.
  • Control parental.

Aunque este paquete ofrece herramientas adicionales, incluida la protección contra el ransomware, es solo un poco más barato que el paquete 360 Standard de Norton, que incluye más funciones como la vigilancia de la web oscura, un gestor de contraseñas y una VPN con datos de navegación ilimitados. Sin embargo, este paquete básico de Norton no incluye controles parentales, por lo que si tienes una familia, Panda Dome Advanced podría ser una mejor opción para ti.

Prueba Panda Dome Advanced

Panda Dome Complete: el plan de mejor valor

Este paquete tiene todas las funciones del paquete Dome Advanced, además:

  • Protección de datos.
  • Herramientas de optimización del PC.
  • Gestor de contraseñas.
  • Encriptador de archivos.
  • Eliminación segura de archivos.

Este es el mejor plan de Panda, con todas sus funciones más útiles. Panda Dome Complete añade el gestor de contraseñas básico, que hace un buen trabajo a la hora de asegurar las contraseñas y también incluye las excelentes herramientas de cifrado y eliminación segura de archivos para mantener todos tus archivos confidenciales a salvo.

Aunque la cobertura para 1 dispositivo es más cara que el paquete 360 Deluxe de Norton que ofrece protección completa y datos VPN ilimitados para hasta 5 dispositivos, Panda Dome Complete tiene muchos extras de los que carece Norton. Y Panda Dome Complete tiene un precio razonable y tiene el respaldo de una garantía de reembolso de 30 días.

Prueba Panda Dome Complete

Panda Dome Premium: el plan más avanzado

Este es el paquete que probé en el PC de mi oficina en casa. Además de todas las funciones mencionadas anteriormente, Panda Dome Prémium incluye:

  • VPN. Con datos de navegación ilimitados y la posibilidad de elegir el servidor.
  • Gestor de actualizaciones. Actualiza el sistema operativo y analiza en busca de vulnerabilidades.
  • Atención al cliente de primera calidad 24 horas al día, 7 días a la semana. Con chat en tiempo real y asistencia telefónica.

Un año de protección para un dispositivo con este plan es significativamente más caro que la mayoría de las marcas de la competencia.

Panda Dome Premium sí incluye datos ilimitados de VPN, pero como he comentado antes, la VPN no es la mejor. Y aunque la atención al cliente 24/7 suele ser útil, mi experiencia con ella no fue buena. Y sinceramente, creo que la asistencia 24/7 debería estar incluida automáticamente en todos los planes, como lo hace Norton

Dicho esto, este plan tiene un montón de funciones y el análisis de vulnerabilidad del sistema operativo es una buena adición al paquete antivirus general. Y con una garantía de reembolso de 30 días, puedes probarlo durante un mes y ver si te sirve.

Prueba Panda Dome Premium

Facilidad de uso y configuración de Panda Dome

Panda es uno de los antivirus más sencillos que he utilizado. Tanto los usuarios avanzados como las personas sin mucha experiencia técnica podrán aprovechar al máximo todas las funciones adicionales. Panda no tardó en instalarse. De principio a fin, tardé unos 10 minutos en configurarlo en mi PC.

Me gusta mucho la visualización de la pantalla de inicio. Está bien distribuida, con grandes botones para cada función, algo que facilita la tarea a los usuarios principiantes.

Sin embargo, no me gusta que la pantalla de Panda tenga tantos botones: puede resultar confuso intentar localizar una función específica, ya que los botones no tienen texto. Esto no es un gran problema porque la mayoría de los usuarios se acostumbrarán al panel de control con bastante rapidez; a mí solo me llevó un par de días recordar qué botón se utiliza para qué.

Facilidad de uso y configuración de Panda Dome

Una vez que te hayas familiarizado con todos los botones, es muy fácil iniciar un análisis completo del sistema, asegurarte de que la protección en tiempo real esté activada, utilizar las herramientas de optimización del dispositivo y activar y personalizar todas las demás funciones. Algunas de las funciones más avanzadas también tienen explicaciones claras que muestran cómo y cuándo utilizarlas. También te alegrará saber que tu panel de control está disponible en bastantes idiomas, entre ellos español.

En general, Panda es un antivirus bien diseñado, con funciones fáciles de usar y un panel de control intuitivo. A los usuarios experimentados les encantará que Panda tenga tantas funciones adicionales, mientras que los usuarios principiantes estarán contentos de que todas sus herramientas sean fáciles de acceder, entender y utilizar.

Prueba Panda Dome ahora

Aplicación móvil de Panda Dome

Aplicación móvil de Panda Dome

Panda tiene aplicaciones móviles tanto para iOS como para Android: las he probado en mi iPhone 8 y en mi Samsung Galaxy 10.

La aplicación de Panda para iOS es muy básica: no es tan funcional ni tiene tantas funciones como la mayoría de los antivirus para iOS. Las únicas funciones que se obtienen con la aplicación para iOS son:

  • VPN.
  • Herramientas de seguimiento de dispositivos.

Hay opciones para contactar con el servicio de atención al cliente y para ver tu cuenta, pero ambas opciones te redirigen a la página web de Panda. El seguimiento de la ubicación del dispositivo era preciso y la aplicación tiene un bonito diseño, pero creo que el estilo no compensa la falta de sustancia. Prefiero usar la aplicación para iOS de  McAfee o Avira.

Sin embargo, la aplicación para Android es realmente buena: tiene un excelente análisis antivirus en tiempo real que detectó todo el malware que descargué a propósito en mi dispositivo, y tiene toneladas de funciones, como:

  • Escáner antivirus. Analiza todas las aplicaciones y archivos en busca de malware.
  • VPN. Limitado a 150 MB diarios (existe la opción de pasar a la versión prémium).
  • Herramientas familiares. Controles parentales, seguimiento de niños y zonas seguras (actualización opcional).
  • Herramientas antirrobo. Localiza, bloquea y borra un dispositivo de forma remota. También puede emitir una alerta para ayudar a encontrar un dispositivo y capturar imágenes de posibles ladrones.
  • Bloqueo de la aplicación. Asegura las aplicaciones con un código PIN.
  • Auditoría de privacidad. Evalúa los permisos de las aplicaciones, como el acceso a fotos, contactos y datos de localización.
  • Bloqueador de llamadas. Bloquea las llamadas no deseadas.

La aplicación también cuenta con conectividad smartwatch para relojes Wear OS, que se encuentra en otras apps antivirus como la aplicación móvil de Bitdefender. Te permite hacer sonar una alarma de forma remota desde tu Android cuando salgas del alcance de tu dispositivo. Además, permite hacer fotos en tu Android utilizando tu smartwatch, algo que no ofrece la app de Bitdefender.

En general, creo que hay mejores aplicaciones antivirus para iOS, pero la aplicación para Android de Panda es bastante buena, con un excelente motor antivirus y toneladas de funciones intuitivas.

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Atención al cliente de Panda Dome

Mi experiencia con el servicio de atención al cliente de Panda no fue muy buena. Actualmente, la empresa solo ofrece asistencia telefónica y por chat en tiempo real para los usuarios de Panda Dome Prémium, lo que es una pena para los que pagan por los otros paquetes. Otros usuarios solo tienen la opción de un torpe formulario de solicitud de asistencia por correo electrónico al que hay que acceder a través del sitio web de Panda. Debes saber que ofrecen asistencia en español.

Dicho esto, el servicio de atención al cliente prémium de Panda está disponible las 24 horas del día, lo que significa que garantiza una respuesta sin importar la hora del día.

Las respuestas que recibí cuando probé la asistencia por correo electrónico y por chat en tiempo real fueron bastante malas en general. Y con ambos métodos, los representantes de atención al cliente tardaron mucho en responder. Comprendo que las respuestas por correo electrónico pueden tardarse, pero la asistencia del chat en tiempo real tardó más de 1 hora y 30 minutos en responder a mis mensajes.

En la mayoría de los casos, parecía que los representantes no sabían realmente de lo que estaban hablando, o que no se molestaban en responder a mi pregunta adecuadamente, sino que se limitaban a responder con enlaces de preguntas frecuentes que no respondían completamente a mis preguntas.

Atención al cliente de Panda Dome

Solo un representante del chat en tiempo real fue útil y conciso con su respuesta a mi pregunta sobre el modo de juego. Todos los demás fueron muy poco serviciales y decidieron no responder a ciertas preguntas (básicas). Algunos incluso me daban información errónea sobre las funciones de Panda.

Atención al cliente de Panda Dome

En general, me decepcionó mi experiencia de atención al cliente, especialmente porque esperaba que el chat en tiempo real fuera mejor. También es decepcionante que Panda no ofrezca atención al cliente para todos los usuarios de pago: la mayoría de los otros antivirus, como Norton, ofrecen tanto chat en tiempo real como asistencia telefónica para todos los usuarios.

Dicho esto, espero que Panda preste más atención a su atención al cliente en el futuro.

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¿Vale la pena invertir tu dinero en Panda Dome en 2021?

Panda Dome es una suite de antivirus y seguridad en Internet generalmente buena. Su motor de análisis funcionó casi perfectamente en mis pruebas y bloqueó el 100 % de mis muestras de spyware y ransomware y más del 95 % de las otras muestras de malware que probé.

Panda también tiene muchísimas funciones adicionales, como:

  • Protección en tiempo real.
  • Kit de rescate.
  • Encriptador de archivos y Eliminación segura de archivos.
  • Optimización del dispositivo.
  • Gestor de contraseñas.
  • Control parental.

Mi función favorita, con diferencia, es el kit de rescate, algo que creo que todos los usuarios de PC deberían tener en cuenta cuando buscan un antivirus. También me gusta cómo Panda hace que sea realmente fácil cifrar y descifrar archivos confidenciales, así como borrar completamente los archivos no deseados que contienen información privada mediante la herramienta de eliminación segura de archivos.

Sin embargo, me sentí defraudado por la funcionalidad de muchas características adicionales, como la VPN y la protección web. La VPN era lenta y no totalmente segura cuando la probé. La protección web no pudo bloquear la mayoría de los enlaces de phishing con los que lo probé, incluso sitios muy obvios que imitaban las páginas de inicio de sesión de Amazon y PayPal. Y el servicio de atención al cliente que recibí fue especialmente malo.

Aunque la versión gratis de Panda es decente, creo que muchos de sus paquetes prémium son un poco caros. Otras marcas como Norton and McAfee ofrecen una protección parecida para más dispositivos con una mejor gama de funciones por menos dinero.

Sin embargo, con una garantía de reembolso de 30 días en todos los planes de Panda Dome, definitivamente vale la pena probar si Panda es el mejor antivirus para ti.

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Panda Dome: preguntas frecuentes

¿Panda Dome es seguro?

Panda Dome es 100 % seguro de usar. Es un antivirus legítimo que proviene de una empresa de ciberseguridad de gran reputación. Utiliza una tecnología de análisis avanzada para bloquear los últimos programas maliciosos y ciberataques. Está diseñado para proteger contra las últimas amenazas de malware, como virus, spyware y ransomware.

También incluye muchas otras funciones de seguridad, como un gestor de contraseñas, herramientas de cifrado de archivos y una VPN.

¿Panda Dome funciona en Macs?

Sí, Panda tiene una versión de su software para macOS.

Incluye:

  • Análisis antivirus.
  • Protección de la web.
  • VPN integrada.

Pero no fue lo suficientemente bueno como para entrar en nuestra lista de los mejores antivirus para Mac. Los análisis de la versión para Mac son extremadamente lentos y el software carece de muchas de las funciones adicionales que hacen que la versión de Panda para PC sea excelente, como el Kit de rescate, los controles parentales, la Eliminación segura de archivos y el Encriptador de archivos.

Si buscas una protección completa para tu Mac, deberías probar Intego.

¿Panda Dome detecta bien el malware?

Aunque el motor de análisis antivirus de Panda tuvo un buen rendimiento en mis pruebas de malware, no consiguió una tasa de detección del 100 % en todos los casos.

Sí consiguió:

  • Detectar más del 95 % de todos los archivos de muestra de malware no ejecutados durante un análisis completo del sistema.
  • Bloquear el 100 % de las muestras de ransomware ejecutadas.
  • Eliminar el 100 % del software espía preinstalado.

La herramienta de análisis aparte de Panda basada en la nube, llamada Panda Cloud Cleaner, sí proporciona un análisis más avanzado del sistema y detecta los archivos sospechosos bien escondidos. Pero incluso cuando lo probé con la misma carpeta de muestras de malware utilizada en las pruebas originales del antivirus, siguió sin detectar algunos de los archivos.

Así pues, aunque Panda Dome no obtuvo una tasa de detección del 100 % contra todos los tipos de malware en mis pruebas, se bloquearon y eliminaron con seguridad los archivos más destructivos, como el ransomware y el spyware.

¿Es seguro usar la VPN de Panda?

VPN de Panda es segura de usar. Funciona gracias al conocido proveedor de VPN Hotspot Shield y asegura tu conexión y protege tu dirección IP para que no la rastreen.

La VPN de Panda también incluye:

  • Una estricta política de cero registro.
  • Cifrado AES de 256 bits.
  • Admite múltiples dispositivos (hasta 5 conexiones simultáneas).

Sin embargo, cuando puse a prueba la velocidad media de la VPN, no fue especialmente rápida. También está limitado en cuanto a la ubicación de los servidores y la funcionalidad, y solo en el plan más caro de Panda puedes tener datos de navegación ilimitados y acceso a todos los servidores de Panda en el mundo.

Panda Productos y precios

Conclusión

Panda es un antivirus seguro que proporciona una potente protección contra el malware y tiene un montón de funciones adicionales, desde la gestión de contraseñas hasta el cifrado de archivos y un excelente Kit de rescate que elimina el malware de los PC infectados. Sin embargo, no todas las funciones de Panda son excelentes: me decepcionaron la VPN y la protección web, que no funcionaron bien en mis pruebas. También tuve una experiencia bastante mala con el servicio de atención al cliente de Panda. Panda tiene varios paquetes para elegir, y todos ellos ofrecen una garantía de reembolso de 30 días sin riesgos.

Sobre el Autor

Alex Kassian
Alex Kassian
Programador y amante de la tecnología

Sobre el Autor

Alex Kassian es un programador de software y tecnología que viaja regularmente por todo el mundo por trabajo y por placer. Le apasiona la ciberseguridad, sobre todo, después de rescatar a su novia y a miembros de su familia de varios ataques cibernéticos en los últimos años. Le encanta analizar diferentes programas antivirus y otros productos de ciberseguridad para averiguar cuáles ofrecen la mejor protección.

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Panda reseñas de usuarios

91 66
Basado en 157 reseñas en 29 idiomas 7.0
Idioma
¡La confianza de nuestros usuarios es nuestra prioridad número 1! Las compañías antivirus no podrán pagar para cambiar o eliminar revisiones.
Guillermo Sanchez
Guillermo Sanchez
México
10.0
Me ha funcionado muy bien!!!
Windows usuario
Llevo casi 2 años utilizandolo en version gratuita en gran variedad de equipos, desde CELERON, hasta i7, AMD E hasta RYSEN, no e tenido ningun problema en maquinas lentas con OS 7, 8 y 10, me ha funcionado bien hasta ahorita ya con eso lo puedo recomendar tiene muy buenas prestaciones y vacunacion instantanea de USB y VPN.
sergio
sergio
Estados Unidos
10.0
bien
Windows usuario
yo lo compre tengo el dome que seran 30e en un portatil chino chuwi lo uso solo para navegar mirar videos etc uso multimedia y me va bien antes ponia gratuitos y me decidi a compar este en el articulo dice que en la web no detecta las web sospechosas pero tengo extensiones en el navegador de varios antivirus
angel
angel
España
10.0
SUBLIME EL PANDA CLOUD, EL MEJOR
Windows usuario
Detecta lo que ningún otro:
Sólo dos ejemplos:
1-Quitó "Program" del menú inicio. Ni con los safetys de Microsoft se podía quitar.
2-Detecta Troyanos DENTRO de los navegadores.
UNA PASADA
Amy
Amy
Australia
10.0
Panda sobre Bitdefender!
Windows usuario
Lo he usado durante años sin ningún problema. Lo que más me gusta es que también escanea archivos ocultos. Como la mayoría de los virus mueren mientras tanto, me parece muy útil. Es fácil de instalar y fácil de quitar (que era un problema con BitDefender!).

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Esta reseña fue traducida de nuestro sitio en inglés para el beneficio de los lectores de habla hispana
No necesitas hacer nada
Windows usuario
He cambiado mis programas de protección antivirus varias veces últimamente. La razón: en algunos casos retrasaron el tiempo de inicio del PC, eran engorrosos. Mientras hojeaba imágenes del ordenador descubrí el Panda antivirus gratuito. Ayer instalé Panda gratis. En realidad debería hacer todas las tareas necesarias discretamente en el fondo. Hasta ahora, no veo ningún problema de ningún tipo. El PC se inicia con relativa rapidez, la exploración pasa desapercibida, no se requieren actualizaciones, ninguna función del PC se ralentiza, por lo que no es necesario hacer nada.

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Esta reseña fue traducida de nuestro sitio en inglés para el beneficio de los lectores de habla hispana
Nigel
Nigel
Rumanía
9.0
Funciona bien
Windows usuario
Hace lo que debe, sin mucho alboroto e interferencia en mi ordenador.

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Esta reseña fue traducida de nuestro sitio en inglés para el beneficio de los lectores de habla hispana
Christopher Viñas
Christopher Viñas
Perú
6.0
Me lentea la maquina
Windows usuario
Tengo una i5 10ma gen con un SSD 512 + OPTANE 32GB y mientras jugaba o por ratos se relenteaba todo el sistema, probé múltiples veces reiniciar para ver si se arreglaba y lastima pero no.
En la laptop solo tenia Office original, juegos como WOW, Warcraft y Starcraft todo original.
Lo que me gusta es la protección al USB VACUNA.
Ahora tengo el AVG y no he tenido problemas nuevamente de que está lento, me queda la espina que por qué tenia problemas con la maquina?
Jassy
Jassy
Estados Unidos
6.0
No está mal, pero no es bueno
Windows usuario
No está mal, pero no es bueno.

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Lora
Lora
Estados Unidos
1.0
Peor programa antivirus
Windows usuario
Panda pone en cuarentena archivos .DLL importantes. Incluso abrió vulnerabilidades en mi sistema donde no existían antes. Puede hacer que los programas y juegos dejen de arrancar e incluso borren datos importantes de la nube. Peor programa antivirus! Gracias Panda por un día entero de problemas...

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