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Análisis de ProtonVPN: ¿es segura y fiable? [Informe de 2021]

9.0
ESTUPENDO
Clasificadas 2 de 50 VPN
Clasificadas 2 de 50 VPN
Eric Goldstein
Eric Goldstein
Publicado el: 15 de septiembre de 2021

Análisis de ProtonVPN: Resumen rápido de experto

ProtonVPN tiene una seguridad excelente, funciones de privacidad de alta tecnología y una interfaz realmente sencilla. Además, siempre tuvo velocidades altas durante todas mis pruebas. ProtonVPN protege los datos del usuario con cifrado 256-bit, arquitectura de servidor avanzada, política de cero registros, desconexión automática y mucho más. ProtonVPN ofrece aplicaciones para todas las plataformas principales y permite de 1 a 10 conexiones simultáneas en una sola cuenta.

ProtonVPN también tiene:

  • Servidores específicos para torrents: funcionan con todos los clientes de torrents más populares, como uTorrent, BitTorrent, qBittorent y Vuze.
  • Servidores específicos para streaming (llamados servidores Plus): desbloquean contenido restringido geográficamente en plataformas populares de streaming, como Netflix, Amazon Prime y BBC iPlayer.
  • Túnel dividido: te permite enrutar parte de tu tráfico de Internet a través de la VPN y el resto a través de tu conexión local.
  • Un bloqueador de anuncios: bloquea anuncios, rastreadores web y webs maliciosas.
  • Y mucho más…

ProtonVPN es una de las mejores VPN del mercado, pero tiene algunos aspectos que debe mejorar. Para empezar, ProtonVPN no puede superar cortafuegos gubernamentales, así que si vives en un país que restringe Internet o piensas viajar a él, ProtonVPN no es buena opción (ExpressVPN es la mejor para esos casos). También me gustaría que ProtonVPN ofreciera un chat 24 horas y que respondiera a los correos electrónicos de soporte al cliente más rápido. Por último, no me gusta el sistema de precios por niveles de ProtonVPN: la mayoría de las VPN brindan las mismas funciones en todos los planes (que generalmente solo difieren en la duración de la suscripción), mientras que ProtonVPN solo da acceso a todas sus herramientas en los planes más costosos.

ProtonVPN ofrece un plan gratuito y tres planes de suscripción que vienen con una garantía de reembolso prorrateado de 30 días.

Clasificación general 2 de 50 VPN
Cantidad de servidores 1200+
Cantidad de dispositivos Un máximo de 10
Precio inicial al mes
Plan gratuito
Garantía de reembolso 30 días (prorrateados)
Interfaz en español

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Análisis completo de ProtonVPN

Análisis completo de ProtonVPN

Estuve varias semanas probando, investigando y analizando todos los aspectos de ProtonVPN, y puedo decir con seguridad que es una de las mejores VPN del mercado.

ProtonVPN se ha ganado la reputación de ser una VPN de alta privacidad y viene de la misma compañía que creó ProtonMail, el mayor servicio de correo electrónico encriptado del mundo.

La verdad es que esta VPN tiene muchas funciones de alta privacidad, aplicaciones de usuario intuitivas, excelentes prestaciones para streaming y descarga de torrents, además de velocidades de conexión bastante rápidas.

Prestaciones de ProtonVPN

ProtonVPN cuenta con todas las prestaciones esenciales de privacidad de una VPN, como:

  • Cifrado AES 256-bit. Es uno de los algoritmos de cifrado más fuertes del mundo (de hecho, a veces se le llama “cifrado de nivel militar”).
  • Política de cero registros. ProtonVPN no guarda registros de tu información personal ni de tu actividad en Internet.
  • Desconexión automática. Esta función te desconecta automáticamente de Internet cuando falla tu conexión con la VPN. Ten en cuenta que la desconexión automática de la aplicación de ProtonVPN solo está disponible en macOS y Windows, aunque hay funciones similares para Android e iOS.

ProtonVPN también tiene algunas funciones adicionales de seguridad, como:

  • Secreto perfecto hacia adelante. Esta función cambia tu clave de cifrado cada vez que te conectas a un servidor de ProtonVPN, por lo que, si alguna vez tu clave de cifrado se ve comprometida, solo serán vulnerables los datos de esa clave, y no las de otras sesiones.
  • Cifrado de disco completo. Si un servidor de ProtonVPN se ve comprometido, el cifrado de disco mantiene todos los datos de ese servidor seguros e ilegibles.

ProtonVPN ofrece solo dos protocolos, que incluyen IKEv2/IPSec y OpenVPN. Estos protocolos están disponibles en Android, iOS y Mac, mientras que la aplicación de Windows solo es compatible con OpenVPN. Me gustaría que en el futuro ProtonVPN agregase WireGuard (un protocolo más nuevo y rápido) a todas sus plataformas, cosa que ya ofrecen sus competidoras  CyberGhost VPN y Private Internet Access.

ProtonVPN también cuenta con protección integrada contra fugas de DNS, WebRTC e IPv4. Aunque no admite IPv6, ProtonVPN deshabilita automáticamente todo el tráfico IPv6 de forma predeterminada, por lo que no tendrás que hacerlo tú mismo. Otras VPN como Surfshark requieren que desactives manualmente el IPv6 en tus dispositivos, así que está bien que ProtonVPN facilite mantenerse protegido.

Secure Core

Prestaciones de ProtonVPN

La arquitectura Secure Core de ProtonVPN pasa tus datos por dos servidores antes de que salgan de la red ProtonVPN. De esta manera, si un tercero hackea el servidor de destino final, solo podrá rastrear tu conexión hasta el servidor Secure Core (y no tu dispositivo). Los servidores Secure Core de ProtonVPN están ubicados en centros de datos subterráneos en Suiza, Suecia y también en una antigua base militar en Islandia.

Secure Core es similar a una VPN doble; la diferencia es que estas pasan tus datos por dos servidores normales en dos países aleatorios, mientras que Secure Core enruta tu tráfico a través de dos servidores Secure Core y uno de ellos es un servidor hiperseguro que se encuentra en una ubicación ultrasegura, proporcionándote así una protección aún mayor. Los servidores Secure Core de ProtonVPN se parecen más a los servidores NoSpy de CyberGhost VPN, que enrutan tu conexión mediante servidores ubicados en la sede de la compañía en Rumanía).

Lógicamente, enrutar tu tráfico a través de dos servidores ralentiza más tu velocidad que cuando estás conectado a un solo servidor: cuando me conecté manualmente a un servidor Secure Core, las webs tardaron entre 5 y 6 segundos en cargar, lo cual es bastante lento. Aun así, los servidores Secure Core siguen siendo más rápidos que las funciones de VPN doble de la mayoría de sus competidoras (la conexión VPN doble de NordVPN tardó unos 10 segundos en cargar webs).

Solo recomiendo usar esta función si quieres tomar medidas adicionales para mantener tu anonimato en Internet, o si estás en un país de alto riesgo que pueda monitorizar tu tráfico. Aun así, Secure Core de ProtonVPN es una excelente función de privacidad que no está disponible en muchas otras VPN.

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NetShield

Prestaciones de ProtonVPN

NetShield bloquea anuncios, rastreadores web y webs maliciosas. Probé esta función visitando webs que normalmente están plagadas de anuncios y NetShield bloqueó todos y cada uno de ellos. Como resultado, las webs estaban menos abarrotadas e incluso cargaban más rápido porque no había anuncios.

Me gusta mucho la función NetShield de ProtonVPN. Funciona tan bien como CyberSec de NordVPN, y es mejor para bloquear anuncios que CleanWeb de Surfshark y el bloqueador de anuncios de CyberGhost VPN (ExpressVPN ni siquiera tiene uno).

NetShield es sin duda uno de los mejores extras de seguridad de ProtonVPN: no tiene la protección con todas las funciones contra phishing que tienen muchos antivirus, pero bloqueó todos los anuncios, los elementos emergentes y me impidió visitar webs maliciosas y rastreadores web.

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Túnel dividido

Prestaciones de ProtonVPN

La función de túnel dividido de ProtonVPN te permite incluir o excluir navegadores web, aplicaciones e incluso direcciones IP del túnel VPN, por lo que es mejor que las funciones de túnel dividido de la mayoría de sus competidoras (ExpressVPN solo te permite redirigir aplicaciones).

Sin embargo, como la mayoría de VPNs, ProtonVPN ofrece la función de túnel dividido solo en Windows y Android. Me encantaría que ProtonVPN agregase el túnel dividido a la aplicación de Mac o iOS, pero teniendo en cuenta que muy pocas competidoras ofrecen esta función para los usuarios de Apple (ExpressVPN tiene túnel dividido para macOS 10.15 y versiones anteriores, y Private Internet Access ofrece túnel dividido en macOS 11), no es un factor decisivo.

Probé la función de túnel dividido de ProtonVPN conectándome a un servidor para P2P de EE. excluyendo el tráfico de Chrome del túnel VPN y funcionó bien. Acabó aumentando mi velocidad de navegación y de descarga de torrents.

El túnel dividido de ProtonVPN es una función útil para redirigir parte de tu actividad en Internet mediante tu red local, pero personalmente prefiero la función de túnel dividido de Surfshark, que te permite añadir webs a tu lista blanca.

Aun así, la función de túnel dividido de ProtonVPN es muy buena: hace lo que promete, no tiene fallos y es fácil de configurar.

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Tor a través de la VPN

Prestaciones de ProtonVPN

ProtonVPN admite usar Tor (The Onion Router) a través de la VPN en servidores específicos de Francia, Alemania y Hong Kong. Me gusta lo fácil que es usar Tor a través de VPN con ProtonVPN. Solo tienes que conectarte a uno de los servidores Tor de ProtonVPN (que reconocerás por un icono de una cebolla junto al servidor) y todo tu tráfico se enrutará automáticamente a través de la red Tor.

Esto te permite navegar por dominios .onion en tu propio navegador (Chrome, Firefox, etc.) en lugar de tener que descargar el navegador Tor. El único inconveniente es que, como tu tráfico se cifra varias veces, la velocidad de Internet se ralentiza significativamente cuando estás conectado a la red Tor. En este caso, las webs tardaron más de 15 segundos en cargar.

En general, la funcionalidad de usar Tor a través de VPN de ProtonVPN es una forma fácil y rápida de acceder a la red Tor.  A la mayoría de los usuarios no le hará falta esta herramienta (los servidores normales de ProtonVPN son seguros para navegar, ver streams y descargar torrents), pero es una opción magnífica (y muy práctica) para quien la necesite.

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Privacidad y seguridad de ProtonVPN

ProtonVPN tiene su sede en Suiza, un país con algunas de las leyes de privacidad de datos más estrictas del mundo. Suiza tampoco tiene leyes de retención de datos obligatoria y no forma parte de los 5/9/14 Ojos (un grupo de países, entre ellos España, que han aceptado compartir datos de inteligencia).

ProtonVPN también tiene una política estricta de cero registros: solo almacena tu dirección de correo electrónico con fines de comunicación, tus detalles de pago (como tu nombre e información parcial) y tu último intento de inicio de sesión (pero no incluye ninguna información por la que se te pueda identificar). Para permanecer más anónimo, puedes pagar en efectivo o con Bitcoin. Mi única queja con la política de cero registros de ProtonVPN es que no ha sido auditada por un tercero independiente: algunas competidoras, como ExpressVPN, se han sometido a auditorías de terceros para verificar sus políticas de privacidad. Incluso Private Internet Access ha puesto a prueba su política de cero registros y ha sido verificada por profesionales múltiples veces.

Privacidad y seguridad de ProtonVPN

Me gusta mucho que todas las aplicaciones de ProtonVPN sean de código abierto, lo que significa que cualquiera puede investigar la seguridad de ProtonVPN. Además, todas las aplicaciones de ProtonVPN han sido auditadas y verificadas de forma independiente para detectar riesgos de seguridad vulnerables: las auditorías solo hallaron riesgos “medios” y “bajos” que ProtonVPN solucionó rápidamente.

Al igual que CyberGhost VPN, ProtonVPN emite informes de transparencia que detallan todas las solicitudes de datos de usuarios que recibe (por parte de la policía y el gobierno). Si observas estos informes, podrás ver que hay un gran espacio entre la fecha de publicación de cada informe, pero se debe a que ProtonVPN rara vez recibe solicitudes de datos de usuarios.

En resumen, ProtonVPN tiene una política transparente de cero registros, tiene su sede en un país con leyes estrictas de protección de privacidad de datos y ofrece aplicaciones de código abierto que han sido auditadas y verificadas como seguras.

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Velocidad y rendimiento de ProtonVPN

Llevé a cabo pruebas de velocidad para un servidor en cada uno de los 55 países que ProtonVPN ofrece para obtener una velocidad promedio de Internet. La media de la disminución en velocidad fue de un 35%, por encima del promedio.

En general, ProtonVPN tiene una velocidad muy buena en los servidores locales (vivo en EE. UU.) Aunque los resultados de la prueba de velocidad no fueron los mejores cuando me conecté a servidores de Europa, Sudamérica y África, en realidad tuve velocidades bastante buenas para navegar por Internet, ver streams, jugar online y descargar torrents. La experiencia fue similar cuando me conecté a un servidor más lejano, en Australia. Los vídeos y las webs tardaron más en cargarse, pero los retrasos fueron mínimos.

Primero hice una prueba de velocidad estando conectado a mi ISP local para comprobar mi velocidad de Internet inicial.

Velocidad y rendimiento de ProtonVPN

Luego, hice clic en la herramienta Quick Connect de ProtonVPN, que encuentra el servidor más rápido, y me conecté a un servidor cercano. Tuve una caída de velocidad de un 19%, pero pude navegar por Internet, ver vídeos en YouTube y compartir archivos sin ninguna espera. De hecho, no parecía que estuviera usando una VPN.

Velocidad y rendimiento de ProtonVPN

A continuación, me conecté a un servidor de ProtonVPN en Italia. Mi ping (el tiempo que tarda la señal de Internet en viajar desde el dispositivo al servidor de la VPN) aumentó significativamente y mi velocidad de descarga disminuyó un 87%. Sin embargo, mi velocidad real de Internet apenas se vio afectada. Las webs cargaron casi instantáneamente, pude ver Netflix y Disney+ en HD sin interrupciones (aunque las series y películas tardaron de 5 a 10 segundos en empezar a reproducirse) y seguí descargando archivos grandes a gran velocidad.

Velocidad y rendimiento de ProtonVPN

Por último, me conecté a un servidor de ProtonVPN en Australia, uno de los servidores más alejados de mi ubicación, y experimenté velocidades de navegación más lentas (aunque mi velocidad de descarga aumentó un poco con respecto a la de Italia). Las webs tardaron entre 4 y 6 segundos en cargarse, y en las aplicaciones de streaming los vídeos tardaron entre 15 y 30 segundos en comenzar a reproducirse, pero permanecieron en HD todo el tiempo y no hubo interrupciones en ningún momento.

Velocidad y rendimiento de ProtonVPN

En general, puede que los resultados de las pruebas de velocidad de ProtonVPN no parezcan muy buenos, pero la VPN ofrece una velocidad bastante rápida para casi cualquier actividad en Internet. Tuve velocidades rápidas cuando me conecté a servidores en EE. UU. (el país donde resido) y, aunque mis velocidades de descarga disminuyeron mucho estando conectado a servidores lejanos, ProtonVPN seguía teniendo una velocidad suficiente para ver contenido en streaming solo con pequeños retrasos (lo suficiente para que se cargasen los vídeos) y compartir archivos P2P.

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Servidores ProtonVPN y direcciones IP

ProtonVPN tiene más de 1200 servidores ubicados en 55 países. Algunas de las mejores VPN tienen más (CyberGhostVPN tiene más de 6800 servidores), y otras tienen servidores en más países (ExpressVPN tiene en 94), pero considero que la red de servidores de ProtonVPN es lo suficientemente buena para la mayoría de los usuarios. Aunque la mayoría de los servidores de ProtonVPN e encuentran en EE. UU. y Europa, también tiene servidores en América Central y del Sur, África, Asia y Australia, por lo que podrás conectarte a un servidor cercano independientemente de donde vivas.

Me gusta que ProtonVPN solo tenga servidores físicos, ya que brindan mayor seguridad que los servidores virtuales (que no se encuentran en el mismo país de la dirección IP que obtienes). ProtonVPN también utiliza direcciones IP compartidas. Esto es bueno porque compartes la misma dirección IP con muchos otros usuarios, lo que ayuda a proporcionar un anonimato adicional. Si buscas tener una dirección IP dedicada, tendrás que buscarla en otra VPN (como CyberGhost VPN o Private Internet Access), porque ProtonVPN no las ofrece.

Me gustan mucho los servidores Plus de ProtonVPN, diseñados para superar restricciones geográficas en plataformas de streaming. Casi nunca tuve problemas para ver streams en mis webs y plataformas favoritas estando conectado a un servidor Plus de diferentes países. Si deseas descargar torrents, ProtonVPN tiene servidores optimizados para la actividad P2P en más de 10 países. Por último, ProtonVPN también puede conectarte a la red Tor al instante con sus servidores específicos para usar Tor a través de la VPN, ubicados en Francia, Alemania y Hong Kong.

En resumen, ProtonVPN tiene una buena red de servidores físicos y ofrece servidores optimizados para ver streams, descargar torrents y conectarse a la red Tor.

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Streaming y descarga de torrents con ProtonVPN

ProtonVPN promete poder desbloquear más de 25 aplicaciones de streaming diferentes. Además, incluye una guía paso a paso muy sencilla de seguir para desbloquear cada servicio de streaming. ProtonVPN brinda acceso a contenido de streaming solamente en sus servidores Plus, que únicamente están disponibles para los suscriptores de los planes Plus y Visionary. ProtonVPN supera los bloqueos geográficos de plataformas como Netflix (en más de 10 países), BBC iPlayer, Disney +, HBO, Hulu, Amazon Prime y ABC.

Streaming y descarga de torrents con ProtonVPN

ProtonVPN permite la descarga de torrents en sus servidores optimizados para P2P (y admite la descarga de torrents en sus tres planes de pago). Estos servidores para P2P se localizan en más de 10 países diferentes, entre ellos Islandia, Singapur, Suiza y EE. UU. Descargué archivos usando BitTorrent y uTorrent, y ProtonVPN funcionó a la perfección con ambos. Antes de comenzar a descargar archivos, realicé algunas pruebas de fugas de DNS en 10 servidores diferentes. Quise asegurarme de que ProtonVPN no filtrara mi dirección IP u otros datos personales al descargar torrents. Afortunadamente, ninguna de mis pruebas reveló fugas.

En general, ProtonVPN es buena para acceder a contenido restringido geográficamente y también admite el tráfico P2P. Pude acceder a plataformas populares de streaming como Netflix, HBO y BBC iPlayer, además de descargar contenido en todos los principales clientes de torrents.

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ProtonVPN para superar restricciones gubernamentales

ProtonVPN no es la mejor opción para superar la censura de países que restringen el acceso a Internet. No cuenta con herramientas de ofuscación que ayuden a superar los bloqueos de Internet en países como China. No obstante, algunos informes limitados han afirmado que ProtonVPN supera las restricciones en países menos capaces de detectar el tráfico de VPN.

Dicho esto, si vives en un país con restricciones, te recomiendo ExpressVPN, la cual utiliza ofuscación en los más de 3000 servidores que tiene.

ProtonVPN para superar restricciones gubernamentales

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Planes y precios de ProtonVPN

ProtonVPN es una de las pocas VPN que ofrece planes de suscripción por niveles: tiene un plan gratuito y algunos planes de pago que difieren en la cantidad de funciones disponibles.

ProtonVPN Free admite un dispositivo, tiene velocidades “medias” y da acceso a solamente tres servidores (en EE. UU., Japón y Holanda). Me gusta mucho que el plan gratuito tenga datos ilimitados (a diferencia de otros planes gratuitos con límites de datos). Sin embargo, no te da acceso a servidores Plus optimizados para streaming, descarga de torrents o NetShield. Aun así, el plan gratuito de ProtonVPN sigue siendo la mejor VPN gratuita del mercado.

El plan Basic de ProtonVPN ofrece dos conexiones, acceso a servidores en los 55 países, velocidades “altas”, compatibilidad con P2P y NetShield. El plan Plus de ProtonVPN  ofrece 5 conexiones simultáneas, tiene las velocidades “más altas” y añade además acceso a servidores Plus para streaming, servidores Secure Core y servidores Tor. El plan Plus es el de mejor relación calidad-precio, pero sigue costando el doble (o más) que otras de las mejores VPN que ofrecen muchas de las mismas funciones.

El planVisionary de ProtonVPN añade 10 conexiones y una cuenta ProtonMail, pero este plan cuesta 3 veces más que el plan Plus y solo lo recomendaría si necesitas usar una versión premium de ProtonMail. Si estás buscando una VPN que permita más de 5 conexiones, te recomiendo IPVanish, que te brinda conexiones ilimitadas de dispositivos en la misma cuenta.

Todos los planes premium de ProtonVPN cuentan con una garantía de reembolso de 30 días, pero no me gusta que en el caso de esta VPN sea prorrateada. Esto significa que se te cobrará por cada día que uses ProtonVPN hasta la fecha límite de 30 días. Por ejemplo, si cancelas tu suscripción a ProtonVPN después de usarla durante 15 días, recibirás solamente un 50% del reembolso, no el 100 %, como casi todas las VPN del mercado (como ExpressVPN y Private Internet Access).

ProtonVPN acepta tarjetas de crédito, Paypal, Bitcoin y efectivo.

En general, en el mercado hay VPNs mucho más baratas que ProtonVPN: por ejemplo, CyberGhost VPN incluye funciones similares, velocidades más rápidas, una garantía de reembolso del 100 % del dinero de 45 días y es mucho más barata. No obstante, si estás buscando una VPN que priorice la privacidad y seguridad, ProtonVPN tiene una muy buena relación calidad-precio.

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Facilidad de uso de ProtonVPN: Apps móviles y de ordenador

ProtonVPN ofrece aplicaciones para Android, iOS, Windows, macOS, Linux, Chromebook y Android TV. También funciona en algunos rúteres. Descargar e instalar ProtonVPN es muy fácil: instalé ProtonVPN a mis smartphones de Android e iOS en aproximadamente un minuto, y en menos de cinco minutos pude instalar la aplicación en mis ordenadores de Windows y Mac.

Android

Facilidad de uso de ProtonVPN: Apps móviles y de ordenador

La aplicación para Android de ProtonVPN es muy buena: cuenta con muchas funciones, proporciona velocidades rápidas y es muy fácil de utilizar.

Me gusta especialmente lo fácil y rápido que es encontrar un servidor ProtonVPN que sea rápido. Puede usar la opción Quick Connect, que te conecta automáticamente al servidor más rápido, o elegir manualmente un servidor. ProtonVPN indica el porcentaje de carga de cada servidor con un punto verde (porcentaje bajo), un punto amarillo (medio) o un punto rojo (alto). Es fácil encontrar servidores P2P, Plus y Tor tocando el botón desplegable que muestra los servidores de cada país.

También puedes conectarte a un servidor mediante un mapa, pero no recomiendo esta opción para Android o iOS: te llevará más tiempo encontrar el punto de conexión porque tendrás que hacer zoom en las áreas con más servidores (como Europa).

Me gusta mucho la opción “perfiles” de la pantalla principal. Aquí es donde puedes establecer tus propias preferencias de conexión: puedes elegir el país al que deseas conectarte, elegir automáticamente el servidor “más rápido” o seleccionar manualmente un servidor específico, además de habilitar Secure Core y Smart Protocol (que te cambia automáticamente a un protocolo diferente si el protocolo por defecto está bloqueado por una red como la de tu empresa o universidad).

La desconexión automática no está disponible en la aplicación para Android de ProtonVPN. En su lugar, puedes habilitar la desconexión automática activando la opción bloquear conexiones sin VPN en tu dispositivo Android. Si no sabes cómo, ProtonVPN te da instrucciones paso a paso en la pestaña configuración. Android también tiene una función llamada VPN siempre activada, que te conecta automáticamente a la VPN si se desconecta (en iOS, esta opción está activada por defecto, pero los usuarios de Android tendrán que hacerlo manualmente).

En general, me gusta mucho la aplicación para Android de ProtonVPN: es muy fácil de usar y personalizar, y cuenta con excelentes funciones de seguridad.

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iOS

La aplicación ProtonVPN para iOS es casi idéntica a la aplicación para Android. La mayor diferencia es que la aplicación de iOS no tiene túnel dividido. Sin embargo, la mayoría de las VPN que tienen túnel dividido no lo admiten en iOS y macOS (excepto ExpressVPN, que tiene túnel dividido para las versiones 10.15 de macOS o anteriores y Private Internet Access, que tiene túnel dividido para todas las versiones de macOS). Como señalé anteriormente, la aplicación de iOS no tiene desconexión automática, pero la herramienta VPN siempre activada está activada permanentemente en los dispositivos iOS.

La aplicación para iOS de ProtonVPN es tan buena como la aplicación para Android: está bien diseñada, es fácil de usar y ofrece excelentes funciones de seguridad.

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Windows / Mac (ordenador)

Al igual que las aplicaciones de Android e iOS, las aplicaciones de Windows y Mac son muy parecidas. Puedes conectarte a un servidor ProtonVPN al instante utilizando la función Quick Connect. Es muy interesante ver cómo ProtonVPN te muestra los pasos que sigue cuando te conectas a un servidor: se inicializa una conexión, se autentica al usuario, se establece un túnel VPN y, finalmente, se te asigna una dirección VPN. En la parte superior de la ventana, ProtonVPN muestra el nombre de tu servidor (por ejemplo, Estados Unidos> US-NJ # 11), tu dirección IP, el porcentaje de carga y tu protocolo. En la parte inferior de la pantalla, ProtonVPN muestra los datos del “tráfico de la sesión” para señalar tu tiempo de uso de la red.

Facilidad de uso de ProtonVPN: Apps móviles y de ordenador

Para conectarte manualmente a un servidor, desplázate hacia abajo en la lista de países en la pestaña países (o puedes seleccionar un país en el mapa). Al igual que con las aplicaciones móviles, ProtonVPN muestra las ciudades donde se encuentra cada servidor y el porcentaje de carga se indica con un círculo verde, amarillo o rojo. Agradezco la manera en la que ProtonVPN simplifica la búsqueda de servidores específicos: los servidores Plus tienen una “P” dentro de un cuadrado al lado del servidor, los servidores P2P están señalados con flechas una encima de la otra que apuntan en direcciones opuestas, y los servidores Tor tienen el icono de una cebolla.

Si bien las aplicaciones de Windows y Mac incluyen la mayoría de las mismas funciones, existen algunas pequeñas diferencias. La aplicación de Windows solo tiene el protocolo OpenVPN y la aplicación de Mac no tiene túnel dividido.

En general, las aplicaciones de Windows y Mac tienen todas las funciones, vienen con muchas herramientas de personalización y son muy fáciles de usar.

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Aplicaciones ProtonVPN: ¿Es ProtonVPN fácil de usar?

Sí, las aplicaciones de ProtonVPN son muy fáciles de usar y están disponibles en español. Las aplicaciones de Android, iOS, Windows y Mac están creadas con interfaces similares y tienen en su mayoría las mismas prestaciones. La desconexión automática no está disponible en las aplicaciones de Android o iOS. En su lugar, deberás activar manualmente la desconexión en tu dispositivo Android, pero ProtonVPN te da instrucciones fáciles sobre cómo hacerlo en la pestaña configuración. La aplicación iOS tiene la función VPN siempre activada, que te reconecta automáticamente a un servidor ProtonVPN si se desconecta. Además, las aplicaciones de iOS y macOS no vienen con túnel dividido, y la aplicación de Windows solo tiene el protocolo OpenVPN, mientras que los otros sistemas operativos también son compatibles con IKEv2.

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Soporte al cliente de ProtonVPN

ProtonVPN cuenta con un catálogo de guías de soporte y un formulario de contacto, pero no hay chat 24 horas ni un número de teléfono de contacto. Las guías de soporte son una fuente útil de información, pero solo están disponibles en inglés. Se dividen en 6 categorías: cuenta, descarga e instalación, información general, cómo desbloquear contenido, solución de problemas y velocidad y ancho de banda. Las guías son muy completas y respondieron a la mayoría de mis preguntas. Cuando no pude encontrar una respuesta en alguna de las categorías, la opción de búsqueda me proporcionó una forma rápida de encontrar una solución.

Soporte al cliente de ProtonVPN

El formulario de soporte de ProtonVPN (que está disponible en español y funciona como un correo electrónico) es regular. Esperé más de un día para recibir una respuesta (la mayoría de las VPN responden en menos de un día), pero al menos ProtonVPN se esforzó en responder a todas mis preguntas con información detallada.

Aun así, quiero un chat 24 horas. Me gusta poder hablar con un agente para resolver mi problema sobre la marcha (otras VPN, como ExpressVPN, ofrecen un chat 24 horas)

Me comuniqué con ProtonVPN por correo electrónico para solicitar mi reembolso. No hubo ningún problema y recibí el dinero en mi tarjeta de crédito en cinco días.

El soporte al cliente de ProtonVPN no es el mejor del mercado, pero es aceptable. No tener un chat 24 horas es una gran desventaja, y no me gusta tener que esperar para obtener una respuesta por correo electrónico. Dicho esto, la respuesta por correo electrónico que recibí fue muy útil y creo que las guías de soporte cumplen su función y responden a las preguntas más importantes.

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¿Es ProtonVPN la mejor VPN en cuanto a seguridad y privacidad?

ProtonVPN proporciona excelentes funciones de seguridad, es muy fácil de usar, tiene velocidades realmente buenas, supera los bloqueos geográficos de plataformas como Netflix, BBC iPlayer y Hulu, admite el intercambio de archivos P2P en servidores optimizados y permite hasta 10 conexiones.

En mis pruebas de velocidad, ProtonVPN no fue tan rápida como otras VPN, pero aun así me proporcionó velocidades de conexión muy buenas para gaming, navegar por Internet, ver streams y descargar torrents. Aunque mi velocidad de descarga se redujo en más del 75 % en algunas ubicaciones más lejanas, pude ver contenido en HD sin interrupciones, y las webs solo tardaron entre 1 y 2 segundos adicionales en cargarse.

En lo que a seguridad y privacidad respecta, es difícil superar a ProtonVPN. Tiene funciones estándares de seguridad, como cifrado AES-256 bit, desconexión automática y protocolos rápidos y seguros, y además incluye otras adicionales, como Secure Core (enrutamiento de VPN doble), NetShield (bloqueador de anuncios y rastreadores), Tor sobre VPN, secreto perfecto hacia adelante, cifrado de disco completo y aplicaciones de código abierto que han sido auditadas de forma independiente. Por si fuera poco, ProtonVPN tiene una política estricta de cero registros y tiene su sede en Suiza, que respeta la privacidad, no tiene leyes obligatorias de retención de datos y no pertenece a los 5/9/14 Ojos.

Sin embargo, ProtonVPN no es perfecta. Me decepciona que ProtonVPN no pueda superar las restricciones gubernamentales de países como China. También me gustaría que añadiera un chat de soporte 24 horas y que las respuestas a los correos fueran más rápidas. (ExpressVPN se puede usar en China y tiene un chat 24 horas). Además, no me entusiasma el sistema de los planes de pago de ProtonVPN: tener todas las funciones principales sale muy caro, y la mayoría de las VPN del mercado no limitan a sus usuarios de esa manera.

Dicho esto, ProtonVPN tiene el mejor plan de VPN gratuito del mercado, y todos sus planes de pago ofrecen una garantía de reembolso prorrateado de 30 días.

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¿Es segura ProtonVPN?

Sí, ProtonVPN es muy segura. De hecho, es una de las VPN más seguras del mercado. Además de las prestaciones estándares de seguridad, como cifrado AES 256-bit, desconexión automática y una política estricta de no registros, ProtonVPN incluye otras adicionales, como servidores Secure Core (enrutamiento de VPN doble), NetShield (un bloqueador de anuncios y webs rastreadoras), secreto perfecto hacia adelante (que cambia tu clave de cifrado después de cada sesión), y mucho más.

¿Es gratis ProtonVPN?

Sí, ProtonVPN ofrece un plan gratuito. El plan gratuito te permite conectar un dispositivo, ofrece velocidades “medias” y te da acceso a tres servidores (ubicados en los Países Bajos, Japón y EE. UU.). Lo mejor del plan gratuito de ProtonVPN es que no tiene límite de uso de datos. Sin embargo, si quieres acceder a servidores optimizados para streaming y torrents, para usar Tor a través de la VPN y tener una velocidad más rápida y más ubicaciones de conexión, tendrás que suscribirte a uno de los planes de plago de ProtonVPN (todos cuentan con una garantía de reembolso prorrateado de 30 días).

¿ProtonVPN funciona con Netflix?

Sí, ProtonVPN funciona con Netflix. Durante mis pruebas, logró desbloquear este servicio de streaming en más de 10 países (entre ellos Estados Unidos, Reino Unido, Italia y Australia). ProtonVPN es bastante rápida, así que pude ver contenido de Netflix en calidad HD y sin interrupciones. Sin embargo, cabe destacar que ProtonVPN solo admite streaming en sus servidores Plus, así que solamente los usuarios de los planes  planes Plus y Visionary  tienen acceso a los servidores de streaming.

¿ProtonVPN funciona en Android + iOS?

Sí, de hecho, ProtonVPN tiene algunas de las mejores aplicaciones de VPN para móviles. Ambas tienen una interfaz intuitiva, conexión con solo dos toques, velocidades rápidas e incluyen protocolos OpenVPN e IKEv2.

El único inconveniente de la aplicación de iOS es que no tiene túnel dividido (la mayoría de las VPN de iOS no lo tienen). Además, la aplicación de iOS no tiene desconexión automática. En cambio, la aplicación iOS de ProtonVPN tiene una configuración que restablece automáticamente la conexión si te desconectas de la VPN.

ProtonVPN Productos y precios

Conclusión

ProtonVPN es fácil de usar, rápida y ofrece funciones de privacidad muy buenas. ProtonVPN tiene todo lo esencial (política de cero registros, desconexión automática, etc.) y, además, utiliza tecnología de servidor avanzada, todas sus aplicaciones son de código abierto y proporciona funcionalidades adicionales, como la de usar Tor a través de la VPN y un bloqueador de anuncios. ProtonVPN desbloquea plataformas populares de streaming y permite las descargas de torrents, pero no es la mejor opción para superar las restricciones de Internet. En general, ProtonVPN es una de las mejores VPN que existen, y todos los planes incluyen garantía de reembolso prorrateado de 30 días.

Sobre el Autor

Eric Goldstein
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Editor principal

Sobre el Autor

Eric Goldstein es un investigador de seguridad en Internet y periodista tecnológico. Ofrece información actualizada sobre las últimas tendencias en ciberseguridad para asegurarles a los lectores una experiencia online segura. En su tiempo libre, le gusta hacer deporte, relajarse en la playa con su familia y jugar con su perro.

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